Udlændingestyrelsen informerer om gældende regler og procedurer for behandling af sager via nyidanmark.dk
Desuden vejleder styrelsen bl.a. ved telefoniske henvendelser og betjener brugerne ved personlige henvendelser i Borgerservice, der ligger i Næstved, Odense, Aarhus, Aalborg og Bornholm.
Endvidere varetager Udlændingestyrelsen en række generelle opgaver på udlændingeområdet, herunder udarbejdelse af statistikker og deltagelse i visse opgaver vedrørende internationalt samarbejde.
Udlændingestyrelsen er løbende i dialog med interessenter i forskellige netværk, bl.a. Det Regionale Netværk, Advokatforum og Asylforum.